An toàn dữ liệu

Chính sách bảo mật thông tin

Chợ Thuốc Vàng hiểu rằng thông tin sức khỏe và thông tin đơn hàng là dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, giới hạn trong phạm vi cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

1. Thông tin Chợ Thuốc Vàng có thể thu thập

Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử hỗ trợ và phản hồi của khách hàng.
Hình ảnh đơn thuốc hoặc thông tin sức khỏe do khách hàng chủ động cung cấp để được tư vấn.
Thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và cookie cần thiết.
Thông tin thanh toán ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch; Chợ Thuốc Vàng không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để xác nhận đơn, giao hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đổi trả, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Liên hệ xác nhận đơn hàng và tình trạng giao nhận.
Dược sĩ tư vấn cách dùng, lưu ý an toàn hoặc kiểm tra đơn thuốc khi cần.
Đối soát thanh toán, xuất hóa đơn, hoàn tiền hoặc xử lý khiếu nại.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc chương trình chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý.
Phòng chống gian lận, giao dịch bất thường hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chợ Thuốc Vàng chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Đơn vị vận chuyển cần thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.
Đối tác thanh toán cần thông tin giao dịch để xác nhận thanh toán/hoàn tiền.
Nhà cung cấp kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi vận hành hệ thống và phải tuân thủ yêu cầu bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập, bảo vệ hệ thống và giới hạn người được xử lý dữ liệu. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích mua bán, chăm sóc khách hàng, kế toán, đối soát và tuân thủ pháp luật.

Không công khai thông tin đơn thuốc hoặc thông tin sức khỏe của khách hàng.
Không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
Khuyến nghị khách hàng không gửi thông tin nhạy cảm qua kênh không chính thức.

5. Quyền của khách hàng

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
Yêu cầu hỗ trợ về việc sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
Từ chối nhận thông tin quảng bá nếu không còn nhu cầu.
Liên hệ hotline 0888 123 129 nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Chợ Thuốc Vàng luôn sẵn sàng hỗ trợ

Bạn cần kiểm tra thêm thông tin?

Nếu nội dung trên chưa giải đáp đủ nhu cầu của bạn, hãy gọi hotline hoặc quay lại trang hỗ trợ để chọn đúng nhóm yêu cầu.

Gọi 0888 123 129 Về trung tâm hỗ trợ