Giao nhận

Chính sách giao hàng

Chợ Thuốc Vàng hỗ trợ giao hàng tận nơi nhằm giúp khách hàng nhận sản phẩm nhanh, đúng và an toàn. Chính sách dưới đây giúp bạn nắm rõ thời gian, phí giao hàng và các lưu ý khi nhận hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chợ Thuốc Vàng hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam thông qua đội giao nhận nội bộ hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp. Một số sản phẩm đặc thù như hàng lạnh, hàng cần bảo quản riêng hoặc thuốc kê đơn có thể chỉ hỗ trợ tại khu vực nhất định.

  • Khu vực gần nhà thuốc/kho xử lý: ưu tiên giao nhanh khi có sẵn hàng.
  • Khu vực tỉnh/thành khác: thời gian phụ thuộc đơn vị vận chuyển và điều kiện giao nhận thực tế.
  • Địa chỉ vùng sâu, vùng xa, huyện/xã hoặc khu vực hạn chế giao nhận có thể phát sinh thêm thời gian.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính sau khi đơn hàng đã được xác nhận đầy đủ thông tin, sản phẩm còn hàng và phương thức thanh toán phù hợp.

  • Nội khu/khu vực gần điểm xử lý: có thể giao trong ngày hoặc theo khung giờ được xác nhận.
  • Nội tỉnh/thành phố: thường từ 1 đến 2 ngày làm việc tùy địa chỉ.
  • Liên tỉnh: thường từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy tuyến vận chuyển.
  • Đơn hàng đặt ngoài giờ, ngày lễ, thời tiết xấu hoặc cao điểm có thể được giao chậm hơn dự kiến.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn. Mức phí có thể thay đổi theo khu vực, trọng lượng, kích thước kiện hàng, hình thức giao nhanh hoặc chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.

  • Một số đơn hàng đạt điều kiện có thể được miễn hoặc giảm phí vận chuyển.
  • Đơn hàng cần giao nhanh, giao hẹn giờ hoặc giao ngoài khu vực tiêu chuẩn có thể phát sinh phụ phí.
  • Nếu có thay đổi phí sau khi kiểm tra địa chỉ, nhân viên sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi gửi hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng tại thời điểm nhận. Việc đồng kiểm giúp Chợ Thuốc Vàng xử lý nhanh hơn nếu có sai sót trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.

  • Kiểm tra tên người nhận, số điện thoại, tình trạng niêm phong và số lượng kiện hàng.
  • Có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm như móp méo, vỡ, rò rỉ hoặc sai sản phẩm.
  • Không tự ý dùng thử, bóc tem niêm phong hoặc mở bao bì bảo quản đặc biệt nếu chưa xác nhận nhận hàng.
  • Nếu phát hiện bất thường, vui lòng chụp ảnh/quay video và liên hệ hotline 0888 123 129 ngay.

5. Lưu ý với thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Thuốc kê đơn chỉ được xử lý khi có đơn thuốc hợp lệ và được xác nhận theo quy định chuyên môn. Một số sản phẩm có điều kiện bảo quản riêng có thể không áp dụng giao xa hoặc giao theo hình thức thông thường.

  • Không giao thuốc kê đơn nếu thiếu thông tin cần thiết hoặc không đủ điều kiện xác nhận.
  • Sản phẩm hàng lạnh/hàng cần bảo quản đặc biệt sẽ được tư vấn riêng trước khi giao.
  • Khách hàng nên nhận hàng đúng thời gian hẹn để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Chợ Thuốc Vàng luôn sẵn sàng hỗ trợ

Bạn cần kiểm tra thêm thông tin?

Nếu nội dung trên chưa giải đáp đủ nhu cầu của bạn, hãy gọi hotline hoặc quay lại trang hỗ trợ để chọn đúng nhóm yêu cầu.

ZChat Zalo0888 123 129Messenger
Gọi ngayZChat Zalo👨‍⚕️ Hỏi Dược sĩ